Desde 2023 este segmento está en crecimiento en sintonía con el objetivo de brindar apoyo a distribuidores oficiales, clientes finales corporativos y los respectivos canales en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay.
Kingston Technology, líder mundial en productos de memoria y soluciones de almacenamiento, se encuentra ampliando su equipo de soporte técnico en la región. Es por ello que Tomás Eguía, es uno de los recursos locales para Argentina y la región de Sudamérica que contempla países como Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay.
Este posicionamiento es parte de un proceso de crecimiento del equipo profesional de la compañía a nivel mundial y el objetivo es continuar con las estrategias planteadas para la región, con el fin de tener una comunicación fluida con clientes a través de distintos canales para ayudarlos a diagnosticar problemas y guiarlos en la resolución de inconvenientes relacionados con productos Kingston.
La presencia de la marca en los distintos países, busca traccionar nuevos proyectos y acompañar el constante crecimiento de ventas. Para ello es vital brindar soporte directo a Product Managers de distribuidores oficiales, así como a canales corporativos y clientes finales corporativos, incluyendo visitas en campo, asistencia de preventa y posventa.
En este sentido, Tomás Eguia (foto inmediata superior), con expertise en ingeniería informática tiene a su cargo la tarea de comunicarse con clientes a través de distintos canales para ayudarlos a diagnosticar problemas y guiarlos en la resolución de inconvenientes, brindar soporte directo, la colaboración en capacitaciones, roadshows de productos, asesoramiento a clientes sobre estrategias de actualización de sistemas y resolución de problemas vinculados al uso de productos.
Asimismo, como parte de su tarea se encuentra la de generar escalaciones técnicas que documenten y permitan dar seguimiento a incidentes técnicos para reportarlos al equipo de ingeniería.
“En un mercado cada vez más dinámico y especializado, el soporte técnico cumple un rol clave para acompañar a nuestros partners y clientes en cada etapa de sus proyectos. Contar con un equipo preparado y cercano nos permite brindar respuestas más rápidas, asesoramiento personalizado y una mejor experiencia con nuestras soluciones, fortaleciendo así la relación de confianza con el canal”, destacó José Luis Fernández gerente de Tecnología de Kingston.
1 Basado en el «rendimiento de fábrica» usando una placa base SATA Rev. 3.0. La velocidad puede variar según el hardware, el software y el uso del anfitrión.
2 Parte de la capacidad listada en un dispositivo de almacenamiento Flash se utiliza para formateo y otras funciones, por lo que no está disponible para almacenamiento de datos. Por tanto, la capacidad real disponible para almacenamiento de datos es menor que la que aparece en los productos. Para más información, consulta la Guía de Memoria Flash de Kingston.
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Acerca de Kingston Digital, Inc.
Desde big data hasta dispositivos IoT, incluidos portátiles, PCs y tecnología wearable, Kingston Technology está dedicada a ofrecer soluciones de producto, servicio y soporte de primer nivel. Confiados por los principales fabricantes de PC y proveedores globales de nube, valoramos nuestras alianzas a largo plazo que nos ayudan a evolucionar e innovar. Nos aseguramos de que cada solución cumpla con los más altos estándares priorizando la calidad y la atención al cliente. En cada paso, escuchamos, aprendemos y colaboramos con nuestros clientes y socios para ofrecer soluciones que tengan un impacto duradero. Para saber más sobre Kingston Technology y nuestra visión «Basado en el Compromiso», Más información: kingston.com/es.
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